A Top Chairs trabalha para que você fique completamente satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor) e oferecemos uma política transparente de trocas e devoluções.

✅ 1. Troca ou devolução por arrependimento

✔️ O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
✔️ O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.

Procedimento:

• Entre em contato com nosso atendimento online informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Após a autorização, encaminhe o produto conforme as orientações enviadas pela nossa equipe.

✅ 2. Troca ou devolução por defeito

✔️ A Top Chairs oferece garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.
✔️ Produtos com avarias ou defeitos devem ser comunicados imediatamente após o recebimento.

Procedimento:

• Envie fotos ou vídeos demonstrando o defeito junto com a solicitação via atendimento online.

• Após a análise, a troca ou reposição será realizada sem custos adicionais.

✅ 3. Condições gerais

❗ Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com indícios de uso, não serão aceitos.
❗ Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, pois a Top Chairs não oferece personalização.

✅ 4. Prazo para restituição

✔️ Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Pix ou boleto: em até 7 dias úteis.

• Cartão de crédito: conforme a política da administradora.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento online, que está à disposição para orientar todo o processo.